ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• 1.1. Цей Публічний договір-оферта (далі — «Договір») визначає умови та порядок надання Товариством з обмеженою відповідальністю «ХОСТМЕДІА» послуг у сфері інформаційних технологій, зокрема послуг віртуального хостингу, оренди віртуальних виділених серверів, оренди фізичних виділених серверів, реєстрації та обслуговування доменних імен, DNS-послуг, оформлення та супроводу SSL/TLS-сертифікатів, а також інших пов’язаних послуг.
• 1.2. ТОВ «ХОСТМЕДІА», код ЄДРПОУ 37269119, надалі — «Виконавець», пропонує укласти цей Договір будь-якій фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі, яка має намір замовити або використовувати Послуги Виконавця.
• 1.3. Особа, яка прийняла умови цього Договору, надалі іменується «Абонент».
• 1.4. Цей Договір є публічним договором відповідно до законодавства України.
• 1.5. Договір також є електронним договором у випадках його укладення за допомогою інформаційно-комунікаційних систем Виконавця.
• 1.6. Умови Договору є однаковими для всіх Абонентів, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством, відповідним тарифом, правилами конкретної Послуги або окремою домовленістю Сторін.
• 1.7. Актуальна редакція Договору розміщується на офіційному веб-сайті Виконавця.
• 1.8. До Договору можуть входити додатки, тарифи, правила користування Послугами, політики та інші документи, на які є посилання в цьому Договорі.
• 1.9. Якщо окрема Послуга регулюється правилами оператора Реєстру, реєстратора, ICANN, Центру сертифікації або іншої уповноваженої організації, такі правила застосовуються до відповідної Послуги в частині, що стосується її надання.
• 1.10. У частині, не врегульованій цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

• 2.1. Абонент — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка замовляє, оплачує або використовує Послуги Виконавця та прийняла умови цього Договору.
• 2.2. Виконавець — ТОВ «ХОСТМЕДІА».
• 2.3. Послуги — послуги, що надаються Виконавцем відповідно до цього Договору, тарифів та замовлення Абонента.
• 2.4. Особистий кабінет — інформаційна система або веб-інтерфейс Виконавця, призначений для замовлення та керування Послугами, перегляду платежів, строків дії Послуг, повідомлень та іншої інформації.
• 2.5. Обліковий запис — сукупність даних, що використовуються для ідентифікації Абонента та доступу до Особистого кабінету.
• 2.6. Віртуальний хостинг — Послуга з надання частини серверних, дискових, обчислювальних та мережевих ресурсів для розміщення веб-сайтів, баз даних, електронної пошти, файлів та іншої інформації Абонента.
• 2.7. Віртуальний виділений сервер (VPS/VDS) — ізольоване віртуальне серверне середовище з визначеним обсягом процесорних, оперативних, дискових та мережевих ресурсів.
• 2.8. Виділений сервер — фізичний сервер, обчислювальні та мережеві ресурси якого надаються Абоненту.
• 2.9. Доменне ім’я (домен) — унікальне символьне позначення в системі доменних імен, що використовується для адресації ресурсів у мережі Інтернет.
• 2.10. Реєстратор — особа, яка має право здійснювати реєстрацію, продовження, трансфер та інше обслуговування доменних імен.
• 2.11. Реєстрант — особа, в інтересах якої здійснюється реєстрація або обслуговування доменного імені.
• 2.12. Реєстр — інформаційна система, що містить відомості про доменні імена та пов’язані з ними об’єкти.
• 2.13. Оператор Реєстру — особа, яка забезпечує технічне функціонування відповідного Реєстру.
• 2.14. DNS — система доменних імен, яка забезпечує перетворення доменних імен у мережеві адреси та виконання інших функцій, пов’язаних із роботою Інтернет-сервісів.
• 2.15. IP-адреса — мережева адреса пристрою або мережевого інтерфейсу.
• 2.16. Тариф — встановлена Виконавцем вартість та характеристики відповідної Послуги.
• 2.17. Адміністративне повідомлення — повідомлення Виконавця щодо обслуговування Абонента, безпеки, актуальності даних, порушення Договору, законодавства або правил користування Послугами.
• 2.18. Верифікація — процедура перевірки достовірності відомостей про Абонента або Реєстранта.
• 2.19. Персональні дані — відомості про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
• 2.20. SSL/TLS-сертифікат — цифровий сертифікат, що використовується для автентифікації веб-ресурсу та/або встановлення захищеного з’єднання за протоколами TLS.
• 2.21. Центр сертифікації (CA) — організація, яка відповідно до власних правил та процедур здійснює перевірку даних і приймає рішення щодо видачі, продовження, повторного випуску, призупинення або відкликання SSL/TLS-сертифіката.
• 2.22. Валідація — процедура перевірки доменного імені, організації, контактних даних або інших відомостей, необхідних для випуску SSL/TLS-сертифіката.
• 2.23. CSR (Certificate Signing Request) — криптографічний запит на випуск SSL/TLS-сертифіката.
• 2.24. Приватний ключ — криптографічний ключ, пов’язаний із SSL/TLS-сертифікатом, який використовується для встановлення захищеного з’єднання.
• 2.25. DV-сертифікат — SSL/TLS-сертифікат, під час випуску якого перевіряється контроль над відповідним доменним ім’ям.
• 2.26. OV-сертифікат — SSL/TLS-сертифікат, для випуску якого додатково здійснюється перевірка відомостей про організацію.
• 2.27. EV-сертифікат — SSL/TLS-сертифікат із розширеною процедурою перевірки відповідно до вимог відповідного Центру сертифікації.
• 2.28. WHOIS/RDAP — сервіси отримання інформації про доменні імена, Реєстраторів, Реєстрантів та інші об’єкти мережевої інфраструктури в межах інформації, доступної відповідно до чинних правил.
• 2.29. Трансфер — процедура зміни Реєстратора доменного імені.
• 2.30. DNS Abuse — використання доменного імені або пов’язаної з ним інфраструктури для фішингу, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, ботнет-активності, фармінгу, спаму або іншої шкідливої чи протиправної діяльності.
• 2.31. Інші терміни використовуються у значеннях, визначених законодавством України, правилами відповідної доменної зони, політиками ICANN, правилами Центрів сертифікації та загальноприйнятою технічною практикою.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець надає Абоненту замовлені та оплачені Послуги, а Абонент приймає такі Послуги та сплачує їх вартість.

3.2. До Послуг Виконавця можуть належати:

• 3.2.1. реєстрація доменних імен;
• 3.2.2. продовження реєстрації доменних імен;
• 3.2.3. трансфер доменних імен;
• 3.2.4. технічне обслуговування доменних імен;
• 3.2.5. DNS-хостинг;
• 3.2.6. віртуальний хостинг;
• 3.2.7. оренда віртуальних виділених серверів;
• 3.2.8. оренда фізичних виділених серверів;
• 3.2.9. надання IP-адрес та інших мережевих ресурсів;
• 3.2.10. послуги електронної пошти;
• 3.2.11. резервне копіювання;
• 3.2.12. реєстрація, продовження та супровід SSL/TLS-сертифікатів;
• 3.2.13. повторний випуск та заміна SSL/TLS-сертифікатів;
• 3.2.14. технічне встановлення та налаштування SSL/TLS-сертифікатів, якщо така Послуга передбачена тарифом;
• 3.2.15. консультаційна та технічна підтримка;
• 3.2.16. інші Послуги, запропоновані Виконавцем.

3.3. Конкретний перелік, параметри, строк та вартість Послуг визначаються відповідним тарифом, замовленням, рахунком або інформацією в Особистому кабінеті.

3.4. Для надання окремих Послуг Виконавець має право залучати дата-центри, операторів електронних комунікацій, Реєстри, Центри сертифікації, постачальників програмного забезпечення та інших третіх осіб.

3.5. Якщо виконання операції залежить від зовнішньої організації, Виконавець не відповідає за строки її виконання, які перебувають поза контролем Виконавця.

4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ДОМЕННИХ ІМЕН

• 4.1. Реєстрація доменного імені здійснюється після отримання оплати та виконання всіх вимог відповідної доменної зони.
• 4.2. Абонент зобов’язаний надати повні, достовірні та актуальні відомості, необхідні для реєстрації та обслуговування доменного імені.
• 4.3. Абонент несе відповідальність за достовірність наданої інформації.
• 4.4. Виконавець не гарантує можливість реєстрації конкретного доменного імені до моменту успішного завершення операції в Реєстрі.
• 4.5. Якщо доменне ім’я вже зареєстроване, зарезервоване, заблоковане або іншим чином недоступне для реєстрації, Виконавець має право відмовити у виконанні відповідного замовлення.
• 4.6. Операції з доменним іменем здійснюються відповідно до правил відповідної доменної зони.
• 4.7. Для міжнародних доменних зон застосовуються правила Реєстру, Реєстратора, ICANN та інші обов’язкові політики, що регулюють відповідну доменну зону.
• 4.8. Для національних та інших доменних зон застосовуються правила відповідного Реєстру.
• 4.9. Реєстрація доменного імені вважається виконаною після успішного створення відповідного запису в Реєстрі.
• 4.10. У разі якщо доменне ім’я не може бути зареєстроване з причин, що не залежать від Виконавця, порядок повернення коштів визначається умовами відповідної Послуги та обставинами конкретного замовлення.
• 4.11. Після фактичного виконання операції з реєстрації або продовження доменного імені повернення коштів здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством, правилами відповідної доменної зони або умовами відповідної Послуги.
• 4.12. Абонент самостійно контролює строк дії зареєстрованого доменного імені та своєчасність його продовження.
• 4.13. Виконавець може направляти нагадування про закінчення строку дії домену, однак ненадання такого повідомлення не звільняє Абонента від відповідальності за своєчасність продовження.
• 4.14. Доменне ім’я може бути заблоковане, видалене, переделеговане або піддане іншому обмеженню у випадках, передбачених правилами відповідної доменної зони, рішенням компетентного органу або законодавством.

5. ПОСЛУГИ З ОФОРМЛЕННЯ ТА СУПРОВОДУ SSL/TLS-СЕРТИФІКАТІВ

• 5.1. Виконавець надає Абоненту послуги з оформлення, замовлення, продовження та технічного супроводу SSL/TLS-сертифікатів.
• 5.2. SSL/TLS-сертифікат видається відповідним Центром сертифікації.
• 5.3. Виконавець може виступати продавцем, посередником або технічним партнером Центру сертифікації та здійснювати організаційно-технічний супровід замовлення.
• 5.4. Виконавець не приймає самостійного рішення щодо видачі або відмови у видачі SSL/TLS-сертифіката, якщо таке рішення належить до компетенції Центру сертифікації.
• 5.5. Для оформлення SSL/TLS-сертифіката Абонент зобов’язаний надати інформацію та документи, необхідні для проходження відповідної процедури валідації.
• 5.6. Абонент гарантує достовірність відомостей та документів, наданих для випуску SSL/TLS-сертифіката.
• 5.7. Для DV-сертифікатів Абонент повинен підтвердити контроль над відповідним доменним іменем способом, передбаченим Центром сертифікації.
• 5.8. Для OV та EV-сертифікатів Абонент зобов’язаний пройти додаткову перевірку організації та/або інших відомостей відповідно до вимог Центру сертифікації.
• 5.9. Строк випуску сертифіката залежить від типу сертифіката, результатів валідації, своєчасності дій Абонента, роботи Центру сертифікації та інших обставин.
• 5.10. Виконавець не гарантує випуск сертифіката у разі, якщо Абонент не виконав вимоги Центру сертифікації або надав недостовірні чи неповні відомості.
• 5.11. Виконавець має право запросити додаткові документи або відомості, необхідні для виконання вимог Центру сертифікації.
• 5.12. Після випуску сертифікат та передбачені Послугою матеріали передаються Абоненту електронними засобами.
• 5.13. Якщо інше прямо не передбачено тарифом, встановлення SSL/TLS-сертифіката на сервері Абонента не входить до вартості його оформлення.
• 5.14. Абонент самостійно відповідає за правильність встановлення сертифіката та налаштування веб-сервера, якщо окрему Послугу встановлення не замовлено.
• 5.15. Приватний ключ SSL/TLS-сертифіката має зберігатися Абонентом у таємниці.
• 5.16. Виконавець не зобов’язаний зберігати приватний ключ Абонента, якщо інше прямо не передбачено конкретною Послугою.
• 5.17. У разі компрометації приватного ключа Абонент повинен негайно повідомити Виконавця та вжити необхідних заходів для відкликання сертифіката.
• 5.18. Виконавець може здійснювати повторний випуск (reissue), заміну, продовження та інші операції із сертифікатом, якщо вони доступні відповідно до правил Центру сертифікації.
• 5.19. Порядок відкликання, заміни та повторного випуску сертифіката визначається правилами відповідного Центру сертифікації.
• 5.20. Якщо Центр сертифікації відмовив у випуску сертифіката через невиконання Абонентом вимог щодо валідації, надання недостовірних документів або з інших причин, що залежать від Абонента, така відмова не вважається неналежним наданням Послуги Виконавцем.
• 5.21. Умови конкретного SSL/TLS-сертифіката, включаючи строк дії, тип валідації, кількість доменів, можливість використання для піддоменів, процедури повторного випуску та відкликання, визначаються описом відповідного продукту та правилами Центру сертифікації.
• 5.22. Якщо Центр сертифікації припиняє випуск певного продукту або змінює умови його надання, Виконавець має право запропонувати Абоненту альтернативний продукт.
• 5.23. Якщо для продовження сертифіката необхідна повторна валідація, Абонент зобов’язаний своєчасно виконати необхідні дії.
• 5.24. Автоматичне продовження SSL/TLS-сертифіката можливе лише за наявності відповідної функціональності та за умови своєчасної оплати і проходження необхідної валідації.

6. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТА ЕЛЕКТРОННА ВЗАЄМОДІЯ

• 6.1. Для отримання Послуг Абонент може створити Обліковий запис.
• 6.2. Абонент відповідає за збереження паролів, ключів доступу, кодів підтвердження та інших засобів авторизації.
• 6.3. Дії, здійснені з використанням засобів авторизації Абонента, вважаються здійсненими Абонентом, якщо інше не доведено.
• 6.4. У разі підозри на компрометацію облікових даних Абонент зобов’язаний невідкладно повідомити Виконавця.
• 6.5. Виконавець має право вимагати підтвердження особи або повноважень Абонента у випадках, необхідних для захисту облікового запису, доменного імені або Послуг.
• 6.6. Сервісні та адміністративні повідомлення можуть надсилатися на електронну адресу, номер телефону, через Особистий кабінет або інші засоби зв’язку, зазначені Абонентом.
• 6.7. Абонент погоджується отримувати повідомлення, необхідні для виконання цього Договору.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

7.1. Виконавець зобов’язується:

• 7.1.1. надавати оплачені Послуги відповідно до умов Договору;
• 7.1.2. забезпечувати функціонування Особистого кабінету в межах технічних можливостей;
• 7.1.3. надавати інформацію про характеристики та вартість Послуг;
• 7.1.4. надавати технічну підтримку в межах відповідної Послуги;
• 7.1.5. вживати розумних організаційних і технічних заходів для забезпечення безпеки власної інфраструктури;
• 7.1.6. обробляти персональні дані відповідно до законодавства;
• 7.1.7. виконувати законні вимоги державних органів та рішення судів.

7.2. Виконавець має право:

• 7.2.1. змінювати тарифи;
• 7.2.2. проводити планові технічні роботи;
• 7.2.3. тимчасово обмежувати Послуги для забезпечення безпеки або проведення аварійних робіт;
• 7.2.4. вимагати підтвердження достовірності даних;
• 7.2.5. призупиняти Послуги у випадках, передбачених Договором;
• 7.2.6. обмежувати ресурси, використання яких створює загрозу інфраструктурі;
• 7.2.7. відмовляти у виконанні операцій, що суперечать законодавству або правилам відповідної Послуги.

8. ОБОВ’ЯЗКИ АБОНЕНТА

8.1. Абонент зобов’язаний:

• 8.1.1. надавати достовірну та актуальну інформацію;
• 8.1.2. своєчасно оплачувати Послуги;
• 8.1.3. забезпечувати безпеку власних програм, сайтів, баз даних та облікових записів;
• 8.1.4. використовувати Послуги відповідно до законодавства;
• 8.1.5. не здійснювати кібератаки або інші дії, спрямовані на порушення роботи інформаційних систем;
• 8.1.6. не розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення;
• 8.1.7. не використовувати Послуги для фішингу, шахрайства, ботнет-активності або іншої протиправної діяльності;
• 8.1.8. не здійснювати несанкціонований доступ до систем Виконавця або третіх осіб;
• 8.1.9. не використовувати Послуги для незаконного масового розсилання повідомлень;
• 8.1.10. не порушувати права інтелектуальної власності третіх осіб;
• 8.1.11. дотримуватися правил відповідних доменних зон;
• 8.1.12. своєчасно відповідати на адміністративні повідомлення;
• 8.1.13. самостійно забезпечувати резервне копіювання даних, якщо резервне копіювання не включене до замовленої Послуги;
• 8.1.14. забезпечувати збереження засобів доступу до своїх ресурсів;
• 8.1.15. відшкодувати збитки, завдані Виконавцю внаслідок порушення цього Договору або законодавства.

9. ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ

9.1. Забороняється використовувати Послуги для:

• 9.1.1. DDoS/DoS-атак;
• 9.1.2. розповсюдження шкідливого програмного забезпечення;
• 9.1.3. фішингу;
• 9.1.4. управління ботнетами;
• 9.1.5. несанкціонованого доступу до інформаційних систем;
• 9.1.6. сканування або експлуатації вразливостей систем третіх осіб без відповідного дозволу;
• 9.1.7. незаконного збору персональних даних;
• 9.1.8. шахрайської діяльності;
• 9.1.9. незаконного масового розсилання електронних повідомлень;
• 9.1.10. розміщення матеріалів, заборонених законодавством України;
• 9.1.11. діяльності, яка створює істотну загрозу стабільності мережі Виконавця;
• 9.1.12. DNS Abuse або іншого використання доменних імен для шкідливої діяльності.

9.2. Використання ресурсів Виконавця для атак на державні інформаційні ресурси, критичну інфраструктуру, банківські системи, телекомунікаційні мережі або інші інформаційні системи заборонено.

9.3. Забороняється приховування або підміна джерела мережевої активності з метою здійснення протиправних дій.

10. АДМІНІСТРАТИВНІ ЗВЕРНЕННЯ ТА ABUSE

10.1. Виконавець має право направити Абоненту адміністративне повідомлення у разі:

• 10.1.1. отримання повідомлення про можливе порушення законодавства;
• 10.1.2. отримання повідомлення про кіберінцидент;
• 10.1.3. виявлення шкідливої активності;
• 10.1.4. виявлення DNS Abuse;
• 10.1.5. отримання обґрунтованої скарги щодо ресурсу Абонента;
• 10.1.6. необхідності верифікації даних;
• 10.1.7. отримання законної вимоги компетентного органу;
• 10.1.8. виникнення загрози безпеці інфраструктури.

10.2. Якщо інше не передбачено законом або характером інциденту, Абонент повинен надати відповідь на адміністративне повідомлення протягом 24 годин з моменту його направлення.

10.3. У разі критичної загрози Виконавець має право застосувати технічні обмеження без попереднього повідомлення Абонента.

10.4. Технічні заходи можуть включати:

• 10.4.1. блокування IP-адреси;
• 10.4.2. блокування мережевого порту;
• 10.4.3. обмеження мережевого трафіку;
• 10.4.4. призупинення роботи веб-сайту;
• 10.4.5. призупинення DNS-зони;
• 10.4.6. блокування доменного імені в межах повноважень Виконавця;
• 10.4.7. призупинення доступу до сервера;
• 10.4.8. ізоляцію ресурсу, що створює загрозу.

10.5. Відновлення Послуг здійснюється після усунення причин блокування, якщо інше не передбачено законом, рішенням компетентного органу або правилами відповідної Послуги.

11. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА РОЗРАХУНКИ

• 11.1. Вартість Послуг визначається відповідно до чинних Тарифів Виконавця.
• 11.2. Якщо інше не передбачено конкретним тарифом, Послуги надаються на умовах попередньої оплати.
• 11.3. Послуга вважається оплаченою після фактичного зарахування коштів Виконавцю.
• 11.4. Виконавець має право змінювати Тарифи.
• 11.5. Нові Тарифи застосовуються до нових замовлень та продовжень Послуг після набрання ними чинності.
• 11.6. Зміна Тарифу не впливає на вже оплачений період Послуги, якщо інше не передбачено її умовами.
• 11.7. У разі недостатності коштів Виконавець має право призупинити Послугу після закінчення оплаченого періоду.
• 11.8. Послуга з реєстрації або продовження доменного імені після фактичного виконання відповідної операції не підлягає поверненню, крім випадків, передбачених законодавством або правилами відповідного Реєстру.
• 11.9. Послуга з оформлення SSL/TLS-сертифіката вважається виконаною з моменту здійснення передбачених замовленням дій та, у разі успішного випуску, передачі сертифіката Абоненту.
• 11.10. Якщо SSL/TLS-сертифікат вже виданий Центром сертифікації, кошти за його оформлення не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством, умовами конкретного продукту або правилами Центру сертифікації.
• 11.11. Якщо випуск SSL/TLS-сертифіката неможливий через невиконання Абонентом вимог щодо валідації, надання недостовірних даних або документів чи з інших причин, що залежать від Абонента, порядок повернення коштів визначається умовами відповідного продукту.
• 11.12. Для послуг із періодичною оплатою Абонент зобов’язаний забезпечувати наявність достатньої суми коштів для продовження Послуги.

12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

12.1. Для надання Послуг Виконавець здійснює оброблення персональних даних Абонента.

12.2. Оброблення здійснюється, зокрема, з метою:

• 12.2.1. укладення та виконання Договору;
• 12.2.2. надання та адміністрування Послуг;
• 12.2.3. проведення розрахунків;
• 12.2.4. ідентифікації та верифікації;
• 12.2.5. технічної підтримки;
• 12.2.6. запобігання шахрайству та зловживанням;
• 12.2.7. забезпечення інформаційної безпеки;
• 12.2.8. виконання вимог законодавства;
• 12.2.9. виконання правил Реєстрів, Реєстраторів та Центрів сертифікації.

12.3. Порядок оброблення персональних даних визначається цим Договором та Політикою конфіденційності Виконавця.

12.4. У випадках, передбачених правилами відповідної доменної зони, дані Реєстранта можуть передаватися Оператору Реєстру, Реєстратору, ICANN, ескроу-провайдерам та іншим особам, участь яких необхідна для функціонування відповідної доменної зони.

12.5. Для оформлення SSL/TLS-сертифікатів необхідні відомості можуть передаватися відповідному Центру сертифікації або його уповноваженим партнерам.

12.6. Абонент гарантує законність передачі Виконавцю персональних даних третіх осіб, якщо такі дані необхідні для отримання Послуг.

12.7. Виконавець має право залучати третіх осіб до оброблення даних у випадках та межах, передбачених законодавством і Політикою конфіденційності.

13. ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ ПОСЛУГ

13.1. Виконавець має право призупинити Послуги у разі:

• 13.1.1. прострочення оплати;
• 13.1.2. порушення Абонентом цього Договору;
• 13.1.3. використання Послуг для протиправної діяльності;
• 13.1.4. створення загрози безпеці інфраструктури;
• 13.1.5. отримання законної вимоги компетентного органу;
• 13.1.6. виявлення кібератаки або шкідливої активності;
• 13.1.7. ненадання необхідної інформації для верифікації;
• 13.1.8. невиконання адміністративного повідомлення;
• 13.1.9. інших випадків, передбачених Договором.

13.2. У разі безпосередньої загрози безпеці Послуга може бути призупинена без попереднього повідомлення.

13.1.3. використання Послуг для протиправної діяльності;

13.4. Після припинення Послуг Абонент повинен самостійно забезпечити перенесення своїх даних.

13.5. Після завершення встановленого строку зберігання даних Виконавець має право видалити дані Абонента, якщо інше не передбачено законом або умовами конкретної Послуги.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до законодавства України та цього Договору.

14.2. Виконавець не відповідає за:

• 14.2.1. зміст інформації, розміщеної Абонентом;
• 14.2.2. дії Абонента або третіх осіб, які використовують його облікові дані;
• 14.2.3. несправності зовнішніх мереж;
• 14.2.4. перебої в роботі електропостачання або мереж третіх осіб;
• 14.2.5. наслідки кібератак, DDoS-атак та інших дій третіх осіб, які перебувають поза розумним контролем Виконавця;
• 14.2.6. втрату даних, якщо резервне копіювання не входило до складу замовленої Послуги;
• 14.2.7. рішення Реєстру щодо доменного імені;
• 14.2.8. рішення Центру сертифікації щодо випуску, відмови у випуску, призупинення або відкликання SSL/TLS-сертифіката, якщо таке рішення прийнято відповідно до його правил;
• 14.2.9. дії державних органів та інших уповноважених організацій, здійснені в межах їх повноважень.

14.3. Виконавець не гарантує абсолютну безперервність роботи Послуг.

14.4. Абонент несе відповідальність за законність використання Послуг та зміст інформації, розміщеної ним.

14.5. Абонент відшкодовує документально підтверджені збитки Виконавця, завдані внаслідок порушення Абонентом цього Договору або законодавства.

14.6. Якщо інше не встановлено законом, відповідальність Виконавця за збитки, пов’язані з наданням Послуг, обмежується сумою платежів, фактично сплачених Абонентом за відповідну Послугу протягом шести місяців, що передували виникненню відповідної вимоги.

14.7. Обмеження відповідальності не застосовуються у випадках, коли така відповідальність не може бути обмежена відповідно до імперативних норм законодавства.

15. ДОМЕННІ СПОРИ ТА ПРАВА ТРЕТІХ ОСІБ

• 15.1. Виконавець не встановлює право власності або інше право на доменні імена, торговельні марки чи інші об’єкти інтелектуальної власності.
• 15.2. Спори щодо доменних імен вирішуються компетентним судом або іншим уповноваженим органом відповідно до законодавства та правил відповідної доменної зони.
• 15.3. Для міжнародних доменних зон можуть застосовуватися процедури та політики ICANN.
• 15.4. У разі отримання належного рішення компетентного органу щодо блокування, видалення, переделегування або іншої зміни статусу доменного імені Виконавець виконує таке рішення в межах своїх повноважень.

16. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ ТА СПОРІВ

• 16.1. Звернення щодо Послуг подаються через офіційні канали підтримки Виконавця.
• 16.2. Звернення повинно містити інформацію, необхідну для ідентифікації Абонента та розгляду питання.
• 16.3. Виконавець має право не розглядати звернення особи, яка не може підтвердити свої повноваження щодо відповідного Облікового запису або Послуги, крім випадків, передбачених законодавством.
• 16.4. Претензії розглядаються у строки, встановлені законодавством, а якщо такі строки не визначені — у розумний строк.
• 16.5. Сторони намагаються вирішувати спори шляхом переговорів.
• 16.6. Якщо спір не врегульований шляхом переговорів, він підлягає вирішенню компетентним судом відповідно до законодавства України.
• 16.7. Для спорів щодо доменних імен застосовуються також правила відповідної доменної зони.

17. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили, які Сторона не могла передбачити або запобігти їм розумними заходами.

17.2. До таких обставин можуть належати:

• 17.2.1. воєнні дії;
• 17.2.2. ракетні та інші атаки;
• 17.2.3. терористичні акти;
• 17.2.4. масштабні кібератаки;
• 17.2.5. аварії електромереж;
• 17.2.6. пожежі;
• 17.2.7. стихійні лиха;
• 17.2.8. аварії телекомунікаційних мереж;
• 17.2.9. дії державних органів;
• 17.2.10. аварії дата-центрів;
• 17.2.11. інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.

17.3. На період дії таких обставин виконання відповідних зобов’язань переноситься на строк їх дії та усунення наслідків.

17.4. Виконавець має право вживати необхідних заходів для захисту інфраструктури та забезпечення безперервності роботи Послуг, навіть якщо такі заходи тимчасово обмежують окремі Послуги.

18. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ ОФЕРТИ

18.1. Цей Договір є офертою Виконавця, адресованою невизначеному колу осіб.

18.2. Акцептом Договору є вчинення Абонентом однієї або декількох таких дій:

• 18.2.1. реєстрація Облікового запису із підтвердженням згоди з Договором;
• 18.2.2. оформлення замовлення Послуги із підтвердженням згоди з Договором;
• 18.2.3. здійснення оплати Послуги;
• 18.2.4. фактичне використання оплаченої Послуги після ознайомлення з умовами Договору.

18.3. Вчинення зазначених дій означає повне та безумовне прийняття умов цього Договору.

18.4. Відповідно до законодавства України акцепт може здійснюватися шляхом вчинення дій, що свідчать про прийняття умов договору.

18.5. Датою укладення Договору є дата здійснення Абонентом акцепту.

18.6. Електронне укладення Договору не потребує власноручного підпису Сторін, якщо відповідна форма укладення допускається законодавством.

18.7. Дані інформаційних систем Виконавця можуть використовуватися для підтвердження факту замовлення, оплати, надання та використання Послуг.

19. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ

• 19.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Абонентом.
• 19.2. Договір діє до припинення договірних відносин між Сторонами.
• 19.3. Виконавець має право змінювати умови Договору.
• 19.4. Нова редакція Договору публікується на офіційному веб-сайті Виконавця із зазначенням дати набрання чинності.
• 19.5. Продовження користування Послугами після набрання чинності новою редакцією Договору означає прийняття Абонентом її умов, якщо інше не передбачено законодавством.
• 19.6. Якщо Абонент не погоджується зі змінами, він має право припинити користування Послугами до набрання чинності відповідними змінами.
• 19.7. Зміни до Договору не впливають на вже виконані Сторонами зобов’язання.

20. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

20.1. Недійсність окремого положення Договору не спричиняє недійсність Договору в цілому.

20.2. У разі суперечності між положеннями цього Договору та імперативними нормами законодавства застосовуються норми законодавства.

20.3. Для операцій із доменними іменами положення цього Договору застосовуються з урахуванням обов’язкових правил відповідного Реєстру, Оператора Реєстру, Реєстратора та ICANN, якщо такі правила застосовуються.

20.4. Для SSL/TLS-сертифікатів застосовуються правила та політики відповідного Центру сертифікації в частині, що регулює випуск, валідацію, продовження, повторний випуск, призупинення та відкликання сертифікатів.

20.5. Невід’ємними частинами Договору можуть бути:

• 20.5.1. Тарифи Виконавця;
• 20.5.2. Умови надання послуг;
• 20.5.3. Політика конфіденційності;
• 20.5.4. Правила використання Послуг;
• 20.5.5. Правила реєстрації та обслуговування доменних імен;
• 20.5.6. правила та політики відповідних Центрів сертифікації;
• 20.5.7. інші документи, прямо визначені Виконавцем як додатки до цього Договору.

20.6. Усі попередні редакції публічної оферти втрачають чинність із моменту набрання чинності новою редакцією, якщо інше не встановлено новою редакцією або законодавством.

20.7. Цей Договір укладено українською та англійською мовами. У разі виникнення розбіжностей або суперечностей між українською та англійською версіями цього Договору переважну силу має українська версія.