УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА НЕПРИПУСТИМЕ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ

• 1.1. Усі послуги, що надаються Виконавцем, можуть використовуватися виключно у законних цілях та відповідно до законодавства України, міжнародного права, а також правил відповідних реєстрів, реєстраторів, постачальників інфраструктури та інших уповноважених організацій.
• 1.2. Абоненту забороняється використовувати послуги для розміщення, зберігання, передачі або поширення матеріалів, що порушують авторські, суміжні, патентні, торговельні та інші права інтелектуальної власності третіх осіб.
• 1.3. Забороняється використовувати послуги для розміщення або функціонування ресурсів, основною метою яких є незаконне зберігання файлів або використання інфраструктури Виконавця виключно як файлового чи резервного сховища, якщо відповідна можливість прямо не передбачена тарифом.

1.4. Забороняється використання послуг для розміщення або функціонування:

• 1.4.1. фінансових пірамід та інших шахрайських схем;
• 1.4.2. ресурсів, призначених для несанкціонованого отримання доступу до інформаційних систем;
• 1.4.3. ресурсів, що забезпечують незаконний обіг наркотичних речовин;
• 1.4.4. фішингових веб-сайтів, клонів легітимних веб-сайтів та інших ресурсів, призначених для викрадення облікових даних;
• 1.4.5. шкідливого програмного забезпечення, ботнетів, exploit-коду та інших засобів здійснення кібератак;
• 1.4.6. сервісів, діяльність яких потребує спеціальної ліцензії або дозволу, без наявності відповідних документів;
• 1.4.7. незаконних сервісів обміну валют або криптовалют;
• 1.4.8. ресурсів, використання яких створює загрозу стабільності мережі, серверів або інших інформаційних систем Виконавця;
• 1.4.9. ресурсів, щодо яких наявні обґрунтовані вимоги компетентних органів або судові рішення про обмеження доступу;
• 1.4.10. будь-яких інших ресурсів, використання яких прямо заборонено законодавством України.

• 1.5. Виконавець має право тимчасово або повністю обмежити доступ до послуг у разі виявлення матеріалів або дій, які містять ознаки шахрайства, фішингу, поширення шкідливого програмного забезпечення, кіберзлочинності, насильства, розпалювання ворожнечі, закликів до тероризму або іншої незаконної діяльності.
• 1.6. Абонент несе відповідальність за всі дії, здійснені з використанням його облікового запису, панелі керування, серверів, веб-сайтів, поштових скриньок та інших ресурсів.
• 1.7. Абонент зобов'язаний забезпечувати належний рівень захисту своїх облікових записів, використовувати складні паролі, своєчасно оновлювати програмне забезпечення та застосовувати доступні засоби багатофакторної автентифікації.
• 1.8. У разі виявлення ознак компрометації облікового запису Виконавець має право тимчасово обмежити доступ до нього до моменту усунення причин, що створюють загрозу безпеці.

2. ЗАБОРОНА СПАМУ

• 2.1. Забороняється використання послуг для масового розповсюдження небажаних електронних повідомлень (SPAM), у тому числі повідомлень, що містять рекламу без належної згоди отримувачів.
• 2.2. Забороняється використання інфраструктури Виконавця для здійснення розсилок, які призводять до включення IP-адрес Виконавця або пов'язаних з ними мережевих ресурсів до загальновідомих списків блокування.
• 2.3. У разі виявлення спаму Виконавець має право без попереднього повідомлення тимчасово заблокувати відповідний обліковий запис, поштову скриньку, IP-адресу або інший ресурс.

3. ВІРУСИ ТА ШКІДЛИВЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

• 3.1. У разі виявлення на ресурсах Абонента вірусів, shell-скриптів, backdoor, malware, botnet-клієнтів або іншого шкідливого програмного забезпечення Виконавець може повідомити Абонента про необхідність усунення загрози.
• 3.2. Абонент зобов'язаний вжити заходів щодо видалення шкідливого програмного забезпечення та усунення вразливостей, які стали причиною його появи.
• 3.3. Нереагування Абонента на повідомлення Виконавця або неналежне усунення загрози може бути підставою для тимчасового обмеження або припинення відповідної послуги.
• 3.4. Якщо шкідлива активність створює безпосередню загрозу інфраструктурі Виконавця або третім особам, обмеження доступу може бути застосоване без попереднього повідомлення.

4. ВИКОРИСТАННЯ РЕСУРСІВ ВІРТУАЛЬНОГО ХОСТИНГУ

4.1. Абонент зобов'язаний використовувати ресурси тарифного плану таким чином, щоб це не створювало перешкод для нормальної роботи інших користувачів.

4.2. Для послуг віртуального хостингу не допускається:

• 4.2.1. тривале використання понад 25% доступних системних ресурсів протягом більше 90 секунд;
• 4.2.2. використання понад 100 процесорних хвилин на добу;
• 4.2.3. запуск пошукових індексаторів, за винятком індексаторів, що використовуються виключно для веб-сайтів самого Абонента;
• 4.2.4. виконання SQL-запитів, які безперервно працюють понад 15 секунд;
• 4.2.5. створення MySQL-баз даних, що містять понад 1000 таблиць;
• 4.2.6. використання баз даних для зберігання файлів та зображень замість їх зберігання у файловій системі;
• 4.2.7. зберігання пошти в обсязі, що перевищує дисковий простір, передбачений тарифом;
• 4.2.8. створення архівів резервних копій розміром понад 3 ГБ, якщо інше не передбачено тарифом.

• 4.3. Загальний обсяг баз даних Абонента не повинен перевищувати 30% дискового простору відповідного тарифного плану, якщо інше не передбачено тарифом.
• 4.4. Добовий обсяг операцій запису до баз даних не повинен перевищувати 500 МБ, якщо інше не передбачено тарифним планом.
• 4.5. У разі систематичного перевищення встановлених показників Виконавець може запропонувати Абоненту перейти на тариф із більшим обсягом ресурсів або інший тип послуги.

5. ОБМЕЖЕННЯ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ РЕСУРСІВ

• 5.1. Позначення ресурсу як «безлімітного» означає відсутність встановленого фіксованого ліміту в тарифному плані, але не означає необмеженість фізичних або технічних можливостей інфраструктури.
• 5.2. Ресурси серверів, дискових систем, процесорів, оперативної пам'яті, мережевого обладнання та каналів зв'язку є спільними або обмеженими технічними ресурсами.
• 5.3. Якщо використання ресурсів Абонентом істотно перевищує характерне для відповідного тарифного плану навантаження та негативно впливає на інших користувачів або стабільність інфраструктури, Виконавець має право звернутися до Абонента з вимогою зменшити навантаження.
• 5.4. Абоненту може бути надано строк до 48 годин для усунення надмірного навантаження.
• 5.5. У разі невиконання вимоги або систематичного перевищення допустимого навантаження Виконавець має право обмежити відповідний ресурс, призупинити послугу або запропонувати перехід на інший тариф.

6. ПОРУШЕННЯ АВТОРСЬКИХ ТА ІНШИХ ПРАВ

• 6.1. У разі отримання обґрунтованої заяви третьої особи про порушення авторських, суміжних або інших прав інтелектуальної власності Абоненту може бути направлено відповідне повідомлення.
• 6.2. Абонент має право надати свої заперечення та документи, що підтверджують правомірність використання відповідної інформації.
• 6.3. Якщо Абонент має законні права на використання спірного контенту, він може надати відповідні документи або пояснення.
• 6.4. Якщо порушення підтверджено або Абонент не надав обґрунтованих заперечень у встановлений строк, Виконавець має право обмежити доступ до відповідної електронної інформації.
• 6.5. Якщо застосування спеціальної процедури щодо заяв про припинення порушень передбачено законодавством України, Виконавець діє відповідно до такої процедури.
• 6.6. Для випадків, передбачених статтею 52-1 Закону України «Про авторське право і суміжні права», застосовуються строки та порядок, визначені зазначеним Законом.

7. SSL/TLS-СЕРТИФІКАТИ

• 7.1. Виконавець надає послуги з організації замовлення, оформлення, продовження, повторного випуску, заміни та технічного супроводу SSL/TLS-сертифікатів.
• 7.2. SSL/TLS-сертифікати постачаються під брендом WHITESSL та випускаються відповідними Certification Authorities (центрами сертифікації).
• 7.3. Виконавець може діяти як постачальник, реселер, партнер або технічний посередник відповідного Certification Authority.
• 7.4. Остаточне рішення щодо можливості видачі сертифіката, результатів перевірки домену, перевірки організації, підтвердження контактних даних, продовження, повторного випуску, призупинення або відкликання сертифіката приймається відповідним Certification Authority відповідно до його правил та політик.
• 7.5. Для отримання SSL/TLS-сертифіката Абонент зобов'язаний надати достовірну інформацію та документи, необхідні для відповідного типу валідації.
• 7.6. Для DV-сертифікатів Абонент повинен підтвердити контроль над відповідним доменним ім'ям одним із способів, передбачених Certification Authority.
• 7.7. Для OV та EV-сертифікатів може вимагатися додаткова перевірка юридичної особи, її адреси, телефонного номера, права на використання доменного імені та інших відомостей.
• 7.8. Строк видачі SSL/TLS-сертифіката залежить від його типу, результатів валідації, своєчасності надання Абонентом необхідних документів та дій відповідного Certification Authority.
• 7.9. Виконавець не гарантує видачу SSL/TLS-сертифіката у випадку, якщо Абонент не пройшов процедуру валідації або не відповідає вимогам відповідного Certification Authority.
• 7.10. Виконавець має право запросити додаткові документи або відомості, необхідні для проходження процедури валідації.
• 7.11. Після успішного випуску сертифікат та необхідні матеріали передаються Абоненту в електронному вигляді.
• 7.12. Якщо інше прямо не передбачено тарифом, встановлення SSL/TLS-сертифіката на сервер Абонента не входить до вартості послуги з випуску сертифіката.
• 7.13. Абонент самостійно відповідає за правильність встановлення сертифіката та налаштування веб-сервера, якщо окрема послуга з його встановлення не була замовлена.
• 7.14. Приватний ключ (Private Key), створений для SSL/TLS-сертифіката, є конфіденційною інформацією Абонента. Абонент зобов'язаний забезпечити його належне зберігання та не допускати передачі третім особам.
• 7.15. Виконавець не несе відповідальності за компрометацію Private Key, якщо така компрометація сталася з вини Абонента, його працівників, підрядників або третіх осіб, які отримали доступ до серверів Абонента.
• 7.16. У разі підозри на компрометацію Private Key Абонент зобов'язаний негайно повідомити Виконавця та вжити заходів щодо відкликання та повторного випуску сертифіката.
• 7.17. Повторний випуск, заміна або відкликання SSL/TLS-сертифіката здійснюються відповідно до правил відповідного Certification Authority.
• 7.18. Якщо сертифікат уже був випущений Certification Authority, сплачена за його випуск сума не повертається, крім випадків, прямо передбачених законодавством, умовами відповідного продукту або політикою Certification Authority.
• 7.19. Якщо сертифікат не може бути виданий через невідповідність Абонента вимогам валідації, надання недостовірної інформації або документів чи невиконання необхідних дій з боку Абонента, це не вважається неналежним наданням послуги Виконавцем.
• 7.20. У разі зміни Certification Authority правил випуску, валідації, строків дії або доступності окремих типів SSL/TLS-сертифікатів Виконавець має право запропонувати Абоненту альтернативний сертифікат.
• 7.21. Автоматичне продовження SSL/TLS-сертифіката можливе лише за наявності відповідної технічної можливості та за умови своєчасної оплати і проходження необхідної процедури валідації.
• 7.22. Абонент погоджується на передачу Certification Authority інформації та документів, необхідних для випуску, продовження, повторного випуску або перевірки SSL/TLS-сертифіката.
• 7.23. Для SSL/TLS-сертифікатів можуть застосовуватися окремі правила та політики Certification Authority, які є обов'язковими для відповідного продукту.

8. БЕЗПЕКА ТА КІБЕРЗАГРОЗИ

• 8.1. Забороняється використання послуг для здійснення DDoS/DoS-атак, сканування мереж, несанкціонованого доступу, розповсюдження malware, phishing, botnet activity та інших дій, спрямованих на порушення роботи інформаційних систем.
• 8.2. У разі виявлення активності, яка створює загрозу інформаційній безпеці Виконавця або третіх осіб, Виконавець має право негайно застосувати технічні заходи захисту.
• 8.3. До таких заходів можуть належати блокування IP-адреси, порту, доменного імені, веб-сайту, поштового сервісу або іншого ресурсу.
• 8.4. Виконавець може співпрацювати з CERT-UA, правоохоронними органами, адміністраторами доменних зон, реєстраторами, операторами мереж та іншими уповноваженими організаціями з питань кібербезпеки.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

• 9.1. Ці Умови є невід'ємною частиною Публічного договору-оферти.
• 9.2. У разі суперечності між цими Умовами та обов'язковими положеннями законодавства застосовуються положення законодавства.
• 9.3. Для доменних імен додатково застосовуються правила відповідного доменного реєстру та реєстратора.
• 9.4. Для SSL/TLS-сертифікатів додатково застосовуються правила та політики відповідного Certification Authority.
• 9.5. Виконавець має право вносити зміни до цих Умов шляхом публікації нової редакції на офіційному веб-сайті.